FAQ • E-POIN Siswa
Pusat informasi E-POIN berbasis pilar Kepercayaan, Kepatuhan UU PDP, dan Transparansi Operasional.
Pertanyaan Umum
Umum💡 Apa itu E-Poin Siswa? ▶
E-Poin Siswa adalah platform manajemen informasi sekolah (SIM) berbasis cloud untuk institusi pendidikan di Indonesia. Fokus kami: disiplin positif, apresiasi prestasi, dan administrasi terpadu dalam satu platform yang aman & mudah digunakan.
👥 Untuk siapa platform E-Poin Siswa dirancang? ▶
- Pimpinan Sekolah & Yayasan — memantau kepatuhan, menganalisis tren, memastikan operasional lancar.
- Guru & Wali Kelas — mencatat poin & prestasi real-time, mengelola kelas, berkomunikasi dengan orang tua.
- Admin Sekolah — kelola data master & otomasi tugas administratif.
- Orang Tua — memantau absensi, perilaku, dan prestasi anak secara transparan.
🖥️ Apakah perlu menyiapkan server/infrastruktur TI sendiri? ▶
Tidak. E-Poin Siswa adalah layanan Software-as-a-Service (SaaS) penuh: infrastruktur, keamanan, backup, dan pembaruan kami kelola; tim Anda fokus ke misi pendidikan.
Keamanan, Kepatuhan & Privasi Data
Keamanan & Kepatuhan🔐 Bagaimana E-POIN memastikan kepatuhan terhadap Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan menjaga privasi data sekolah? ▶
Kepatuhan terhadap UU PDP No. 27 Tahun 2022 adalah inti desain & operasional kami—bukan sekadar kewajiban, tapi komitmen etis kepada sekolah.
- Pembagian peran jelas. Sekolah = Pengendali Data (pemilik & penentu tujuan). E-POIN = Prosesor Data yang memproses hanya sesuai instruksi tertulis. Tidak pernah memakai data untuk tujuan lain.
- Dukungan hak subjek data. Fitur untuk akses, perbaikan, penghapusan, portabilitas data.
- Keamanan teknis & operasional.
- Enkripsi. Transit via HTTPS/TLS, penyimpanan terenkripsi.
- RBAC granular. Akses sesuai peran & kebutuhan.
- Audit log. Akses & perubahan penting terekam.
- DPA (Data Processing Agreement). Mengikat tanggung jawab kami sebagai Prosesor sesuai UU PDP.
📋 Tabel pembagian tanggung jawab Pelindungan Data (UU PDP) ▶
| Aspek Tanggung Jawab | Peran Sekolah (Sebagai Pengendali Data) | Peran E-POIN (Sebagai Prosesor Data) | Mengapa Ini Penting Bagi Anda? |
|---|---|---|---|
| Kepemilikan Data | Memiliki 100% kepemilikan dan kontrol atas seluruh data yang dimasukkan ke platform. | Tidak memiliki hak kepemilikan atas data. Bertindak sebagai kustodian yang dipercaya. | Data Anda tidak akan pernah dianggap sebagai aset kami. Anda memiliki kedaulatan penuh. |
| Tujuan Pemrosesan | Menentukan tujuan pengumpulan data (misalnya, untuk absensi, penilaian, pelaporan). | Memproses data secara eksklusif untuk tujuan yang telah ditentukan oleh sekolah, sesuai instruksi. | Kami secara kontrak dan hukum dilarang menggunakan data siswa untuk tujuan lain, seperti menjual ke pihak ketiga atau iklan. |
| Dasar Hukum | Memastikan memiliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan data dari siswa (misalnya, persetujuan orang tua). | Mengandalkan instruksi dari sekolah sebagai dasar hukum untuk melakukan pemrosesan. | Kami beroperasi sebagai perpanjangan tangan Anda, memastikan seluruh aktivitas kami memiliki landasan hukum yang jelas. |
| Keamanan Data | Bertanggung jawab secara umum atas keamanan data di lingkungan sekolah (mis. komputer guru). | Wajib menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional untuk mengamankan data pada platform (enkripsi, kontrol akses, dll.). | Kami menyediakan infrastruktur dan keahlian keamanan siber sehingga Anda tidak perlu membangun dan memeliharanya sendiri. |
| Hak Subjek Data | Menerima dan merespons permintaan dari siswa/orang tua (misalnya, permintaan akses atau penghapusan data). | Menyediakan fitur dan bantuan teknis agar sekolah dapat dengan mudah memenuhi permintaan tersebut dari dalam platform. | Platform kami memudahkan Anda untuk patuh pada UU PDP dan melayani komunitas sekolah Anda dengan baik. |
| Notifikasi Insiden | Memberitahukan kepada subjek data dan otoritas jika terjadi pelanggaran data yang signifikan. | Wajib memberitahukan kepada sekolah tanpa penundaan yang tidak semestinya jika terjadi insiden keamanan pada platform. | Anda akan menjadi pihak pertama yang tahu jika terjadi insiden, memungkinkan respons yang cepat dan terkoordinasi. |
🛡️ Bagaimana E-POIN melindungi data sekolah dari serangan siber modern seperti ransomware? ▶
Kami menerapkan defense-in-depth (pertahanan berlapis):
- Proteksi perimetral. WAF & IDS menyaring trafik berbahaya.
- Cadangan terisolasi. Backup harian/mingguan di lokasi terpisah & terisolasi dari produksi.
- Manajemen kerentanan. Pemindaian rutin & patching berkala.
- DRP teruji. Prosedur pemulihan dites berkala.
🚨 Apa protokol respons insiden E-POIN jika terjadi dugaan pelanggaran data? ▶
Kami memiliki Rencana Respons Insiden Keamanan yang terstruktur & telah diuji. Sebagai Prosesor Data berdasarkan UU PDP, bila terdeteksi insiden yang berpotensi berdampak pada data Anda, langkah kami:
- Deteksi & Penahanan. Memvalidasi insiden, menilai dampak, dan menahan ancaman untuk mencegah eskalasi.
- Notifikasi kepada Anda. Menghubungi kontak admin yang Anda tunjuk tanpa penundaan yang tidak semestinya—selambat-lambatnya 72 jam sejak diketahui—dengan ringkasan insiden, potensi dampak, serta mitigasi yang sedang/akan dilakukan.
- Investigasi & Pemulihan. Forensik untuk menentukan akar penyebab & memulihkan layanan secepat mungkin.
- Kerja Sama Penuh. Dukungan informasi agar Anda dapat memenuhi kewajiban pelaporan ke otoritas & subjek data (bila diperlukan).
Kepemilikan Data & Transparansi Operasional
Kepemilikan & Transparansi📤 Siapa yang memiliki data yang kami masukkan ke E-POIN, dan bagaimana prosesnya jika kami memutuskan untuk berhenti berlangganan? ▶
Anda, dan hanya Anda. Kami menegaskan bahwa 100% data yang Anda masukkan ke E-POIN adalah & akan selalu menjadi milik eksklusif sekolah. Kami hanya bertindak sebagai kustodian atas kepercayaan Anda.
- Ekspor Data Mandiri Kapan Saja. Selama berlangganan aktif, Anda bebas mengekspor data kapan pun melalui fitur aplikasi; tersedia CSV, Excel, dan dump SQL untuk portabilitas maksimal.
- Protokol Akhir Langganan yang Jelas & Terstruktur. Anda dapat keluar semudah saat bergabung. Setelah kontrak berakhir, kami menjalankan serah terima data yang transparan:
- Fase Serah Terima (0–30 hari). Ekspor penuh terakhir seluruh basis data dalam format yang disepakati, dengan dukungan teknis agar transfer mulus.
- Fase Karantina (Hari 31–60). Data disimpan non-aktif & terenkripsi sebagai backup pengaman jika migrasi Anda butuh verifikasi ulang.
- Fase Pemusnahan Tersertifikasi (>60 hari). Penghapusan permanen seluruh data & salinan cadangan sesuai standar industri, disertai Sertifikat Pemusnahan Data.
🔎 Siapa saja di tim internal E-POIN yang dapat mengakses data sekolah kami, dan dalam kondisi apa? ▶
Akses internal mengikuti prinsIP hak akses minimum (least privilege): hanya yang mutlak diperlukan untuk menjalankan fungsi pekerjaan.
- Tim Dukungan Pelanggan (Customer Support). Tidak memiliki akses langsung ke basis data. Hanya melihat metadata layanan & informasi yang Anda berikan saat meminta bantuan.
- Tim Teknis Senior (Senior Engineers). Sejumlah kecil personel yang telah melalui pemeriksaan latar belakang memiliki akses terbatas ke produksi untuk pemeliharaan/penanganan masalah/restore atas permintaan resmi Anda. Seluruh akses terekam detail dalam audit log.
Komitmen kami: data Anda hanya dilihat oleh pihak yang berwenang, pada waktu yang tepat, untuk alasan yang sah.
❌ Apakah E-POIN pernah atau akan menjual data siswa untuk tujuan periklanan? ▶
Tidak. Sama sekali tidak, dan tidak akan pernah. Komitmen kami terhadap privasi siswa mutlak. Model bisnis kami murni langganan; kami tidak mengumpulkan/ menggunakan data siswa untuk profil iklan, penargetan, atau tujuan komersial di luar penyediaan layanan E-POIN. Janji ini juga tercantum dalam Perjanjian Layanan kami.
Fitur Utama
Fitur🏅 Bagaimana kerja sistem poin pelanggaran & prestasi? ▶
Guru input dari HP/PC saat kejadian; sistem mengakumulasi otomatis. Wali kelas/Admin dapat rekap & notifikasi instan.
🖥️ Apa beda CBT G-Form vs CBT Pro (Bank Soal)? ▶
Ya, kami menyediakan dua mode CBT. Keduanya dirancang untuk ujian yang aman, namun dengan tingkat kontrol yang berbeda:
- CBT G-Form (Exam Mode): Ini bukan sekadar embed biasa. Kami 'mengunci' Google Form Anda di dalam aplikasi dengan fitur keamanan tambahan termasuk Pusat Kendali Ujian (Live). Ini adalah solusi cepat dan aman untuk ulangan harian.
- CBT Pro (Bank Soal): Ini adalah sistem ujian profesional terintegrasi penuh. Dibuat untuk ujian skala besar (STS/SAS) yang membutuhkan manajemen soal terpusat, kontrol sesi ketat, dan analitik mendalam.
Berikut perbandingan detail fiturnya:
| Aspek Fitur | CBT G-Form (Exam Mode) | CBT Pro (Bank Soal) |
|---|---|---|
| Sumber Soal | Link Google Form (dibuat di G-Form). | Fitur Bank Soal terintegrasi penuh E-Poin. |
| Jenis Soal | Terbatas fitur G-Form (PG, Isian Singkat). | Lengkap: PG, PG Kompleks, Isian, Uraian, dll. |
| Timer Ujian | ✓ Ada (Timer hitung mundur). | ✓ Ada (Lebih detail per sesi ujian). |
| Anti-Kecurangan | ✓ Kunci Fullscreen. ✓ Deteksi Pindah Tab/Aplikasi. |
✓ Kunci Fullscreen (Lebih Ketat). ✓ Deteksi Pindah Tab/Aplikasi. |
| Manajemen Ujian | Sederhana (1 link untuk 1 ujian). | Sangat detail (per Rombel & Sesi Ujian). |
| Monitoring Live | ✓ Ada (Pantau progres & status peserta). | ✓ Ada (Lebih Detail) (Pantau status, sisa waktu, & progres live). |
| Kontrol Live Siswa | ✓ Ada (Reset sesi, kelola pelanggaran, lihat detail). | ✓ Ada (Lebih Lengkap) (Reset Ujian per siswa & kontrol sesi real-time). |
| Analitik Nilai | Ringkas (Laporan standar Google Form). | Sangat mendalam (Per butir soal, per KD/TP). |
| Ideal Untuk | Ulangan Harian, Kuis, Latihan Cepat. | Ujian Skala Besar (STS/SAS) serentak & profesional. |
🧾 Bisakah mencetak rapor Kurikulum Merdeka? ▶
Bisa — menghasilkan Rapor Digital siap unduh/cetak, termasuk Rapor STS & Rapor SAS.
📱 Apakah ada dashboard untuk siswa & orang tua? ▶
Ada — akun masing-masing; siswa melihat poin/jadwal/hasil; orang tua memantau absensi & unduh rapor.
Harga & Langganan
Harga💳 Model harga ▶
Langganan tahunan — tanpa biaya per siswa. Termasuk lisensi, hosting, domain/subdomain, SSL, pembaruan, dan dukungan.
📈 Jika siswa bertambah ▶
Upgrade paket sesuai kebutuhan kapasitas agar performa tetap stabil.
🌐 Domain sendiri ▶
Pakai subdomain kami (sekolahanda.epoinsiswa.com) atau integrasi subdomain sekolah (siakad.sekolahanda.sch.id). Kami bantu DNS & SSL.
⏱️ Uji coba gratis ▶
Ada Akun Demo di demo.epoinsiswa.com — minta kredensial ke CS.
Dukungan Pelanggan & SLA
SLA🤝 Layanan setelah berlangganan ▶
- Implementasi penuh (setup, migrasi, konfigurasi TA, go-live).
- Panduan lengkap (basis pengetahuan & video).
- Helpdesk prioritas (WA/Email/Telp) jam kerja.
- Pembaruan berkala (fitur & keamanan).
🧰 SLA & Backup ▶
- Uptime 99%+ per bulan (detail pada dokumen SLA).
- Backup harian & mingguan; retensi ±30–90 hari; restore teruji.
- Pemantauan performa & kapasitas; insiden ditangani dengan notifikasi & mitigasi.
Teknis & Dukungan
Dukungan🛎️ Bagaimana mendapatkan dukungan bila mengalami kendala? ▶
Kami menyediakan dukungan prioritas melalui:
- Email dukungan
- Obrolan langsung (Live Chat)
- Telepon (jam kerja)
- Sesi pelatihan terjadwal
Tersedia juga basis pengetahuan dengan tutorial video & panduan langkah-demi-langkah.
🚀 Bagaimana proses memulai (onboarding)? ▶
- Konsultasi & Demo — gratis.
- Penyiapan Akun — akun master untuk sekolah.
- Migrasi Data Awal — impor data master siswa/guru.
- Pelatihan — komprehensif untuk admin & guru.
- Peluncuran — siap pakai; umumnya selesai dalam beberapa hari kerja.
Integrasi & Migrasi
Integrasi📥 Impor data dari sistem lama ▶
Dukungan impor CSV/Excel (siswa, guru, kelas, mapel, dll). Tim kami bantu mapping agar cepat siap pakai.
🔔 Integrasi notifikasi & pelaporan ▶
Opsi integrasi notifikasi (WhatsApp/Email) & sinkronisasi/ekspor data untuk pelaporan internal. Integrasi tambahan bisa dibahas sesuai kebutuhan.
Demo & Kontak
Demo▶ Cara mencoba sebelum berlangganan ▶
Kunjungi demo.epoinsiswa.com. Minta akun demo ke tim CS — kami juga bisa adakan sesi live demo singkat.
☎️ Kontak CS ▶
Hubungi Customer Service via WhatsApp / Email yang tercantum di situs. Kami bantu dari eksplorasi hingga go-live.
Kelola sekolah lebih rapi & transparan
Lihat sendiri alur absensi, poin, CBT, dan rapor di versi demo kami. Gratis, tanpa komitmen—cukup 5–10 menit untuk memahami gambaran besarnya.
Ada pertanyaan? Chat di sini.